Retourneren en Ruilen

Ben je onverhoopt niet tevreden over je bestelling? Of wil je om een andere reden je bestelling retourneren? Dat is uiteraard mogelijk. Lees deze pagina door zodat het retourproces zo soepel mogelijk verloopt.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tmvshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

BEDENKTIJD VERZEGELDE PRODUCTEN

 

Voor audio- en video-opnamen, computersoftware, en hygiënische producten heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@tmvshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Het retourneren kan in een paar simpele stappen:

  1. Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@tmvshop.nl Vermeld hierbij je ordernummer.
  2. Na aanmelding van de retour ontvang je van ons een retournummer. 
  3. Download het retourformulier onderaan deze pagina en druk hem af. Vul het formulier volledig in, dus met retournummer en artikelnummer(s) die geretourneerd gaan worden.
  4. Voeg het retourformulier bij de retourzending.
  5. Stuur de retourzending terug naar ons adres t.a.v. afdeling retouren. Zorg dat je altijd met een Track and Trace verstuurt. 

Als je de retour niet van tevoren aanmeldt en het retournummer niet vermeldt, en verder niets bij de retourzending vermeldt, dan kan het lastig of onmogelijk zijn om de retour te verwerken. Volg daarom altijd bovenstaande stappen als je iets retourneert. 

Retouren worden na ontvangst binnen 14 dagen gecontroleerd, verwerkt en gecrediteerd. 

 

Download hier uw retourformulier retourformulier TMVshop  (PDF).

 

Retouradres:

Flierakkers 13 
7681 XV  Vroomshoop
Nederland



Retourneren

Als particulier heb je veertien dagen de tijd om zonder opgaaf van reden de overeenkomst ongedaan te maken (het herroepingsrecht). Deze termijn verstrijkt veertien dagen na ontvangst van de goederen.

kosten: 

De kosten voor het retourneren komen, als er een fout door ons is gemaakt, uiteraard voor onze rekening. Als je (per ongeluk) zelf het verkeerde hebt besteld en wilt retourneren, dien je deze kosten zelf te betalen.

Let op: stuur je iets retour? Zorg dan altijd voor een Track and Trace. Zo is voor zowel jou als ons inzichtelijk dat het bij ons afgeleverd is.